Conditions générales
CONDITIONS D'UTILISATION
Les modalités et conditions d'utilisation du site Heat Holders sont détaillées ci-dessous. Nous pouvons modifier ces conditions de temps en temps et vous devez donc les vérifier avant d'effectuer un achat.
CONDITIONS D'UTILISATION
Les termes et conditions suivants s'appliqueront à tous les achats effectués via le site Web ; nous ne sommes pas en mesure de prendre des commandes par téléphone. Tous les contrats seront régis et interprétés conformément au droit anglais et tout litige ou procédure sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais.
Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour garantir que les informations affichées sur le site Web sont correctes. Les images affichées sur le site Web ne sont pas nécessairement une représentation de la taille réelle.
Nous ne sommes pas en mesure de garantir que la couleur d'une image d'un produit est une représentation précise, car différents ordinateurs et moniteurs peuvent modifier la couleur d'une image particulière.
Tous les prix indiqués ont été calculés en livres sterling (£) et incluent le taux de TVA britannique actuel de 20 %, sauf indication contraire.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et spécifications sans préavis.
CONDITIONS D'ACHAT
Le prix total de votre commande doit être payé avant que nous envoyions une partie de la commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué et des mises à jour ultérieures lorsque votre commande aura été expédiée.
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
ENQUÊTES
Pour toute demande concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter en customerservices@heatholders.co.uk quoten indiquant votre numéro de commande.
ADRESSE LÉGALE
Drew Brady & Co. Ltd T/A David James
Kearsley Mill
Stoneclough
Radcliffe
Manchester
M26 1RH
Numéro d'enregistrement : 429464
PAIEMENT
Nous sommes heureux d'accepter les paiements en ligne via notre serveur sécurisé.
Toutes les transactions par carte de crédit/débit sont soumises à des contrôles de validation et autorisées par l'émetteur de la carte. Nous acceptons Mastercard, Visa, Delta, Switch, Maestro et Solo. Si l'émetteur de la carte refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de votre commande.
Toutes les commandes devront être traitées avec un paiement par carte valide au nom du titulaire de la carte enregistré.
Nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.
Tous les détails de la carte de crédit sont saisis sur une page sécurisée du site Web de Sage Pay et nous acceptons les transactions 3D Secure. Toutes ces informations sont transférées via SSL (Secure Sockets Layer)
VEUILLEZ NOTER - Le paiement apparaîtra sur votre relevé comme DAVID JAMES
INFORMATIONS/PROCESSUS DE COMMANDE ET DE LIVRAISON
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué et d'autres mises à jour une fois votre commande expédiée. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.
Nous visons à traiter et à expédier les articles dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande complétée.
LIVRAISON
Heat Holders propose des livraisons gratuites au Royaume-Uni avec Royal Mail Tracked48 et Evri 48 Hour.
Nous offrons également la possibilité de mettre à niveau votre livraison vers Royal Mail Tracked24 ou EVRI UK24 – VEUILLEZ NOTER -
Royal Mail est disponible pour tous les codes postaux du Royaume-Uni, EVRI est disponible pour la plupart des régions du Royaume-Uni.
Le suivi par SMS et par e-mail vous sera envoyé indiquant que votre colis est livré par Drew Brady Co Ltd T/A David James.
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez connaître les frais/taxes d'importation de votre pays, car vous serez tenu de payer ces frais.
Les frais de port vers les pays de l'UE seront facturés 5 £.99.
Tous les colis envoyés vers les pays de l'UE seront traités en utilisant notre numéro IOSS (Import One-Stop Shop). Par conséquent, la déclaration de toute taxe collectée sera clairement indiquée aux douanes. Cela permettra un passage sûr et plus rapide de votre colis.
VEUILLEZ NOTER - Le numéro IOSS n'est valable que pour les colis de moins de 150 EUR.00 – Si le prix est supérieur à 150 EUR.00, vous serez soumis à des frais de frontière.
Les frais de port vers le reste du monde seront facturés 9 £.99.
Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison des marchandises causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
POLITIQUE D'ANNULATION
Une fois votre commande reçue, il n'est peut-être pas possible de l'annuler ou de la modifier, mais nous serons heureux d'échanger ou de rembourser tout article que vous souhaiteriez retourner.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous proposons des retours GRATUITS depuis toutes les adresses au Royaume-Uni.
Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez remplir le Formulaire de retour et le renvoyer avec votre colis.
Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à imprimer le formulaire, veuillez joindre une note de couverture à votre colis, en n'oubliant pas d'inclure le nom sous lequel la commande a été passée et le numéro de commande, ainsi que vos souhaits.
Veuillez retirer soigneusement tous les emballages lorsque vous l'essayez et joindre toutes les étiquettes retirées à votre retour. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les retours peuvent être effectués via Royal Mail ou EVRI.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir votre étiquette de retour traçable gratuite :
COURRIERIE ROYALE :
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6257
EVRI :
https://www.evri.com/return/direct?clientId=5618&childClientId=0
Si vous choisissez de ne pas utiliser notre étiquette prépayée, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de retour.
Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées et un e-mail de confirmation sera envoyé.
VEUILLEZ NOTER – Nous n'offrons pas de retours gratuits pour les colis envoyés depuis des adresses en dehors du Royaume-Uni.
Si vous résidez en dehors du Royaume-Uni et souhaitez effectuer un retour, veuillez remplir le Formulaire de retour et l'envoyer avec votre colis à :
David James
Bruce Way
Au large de Cambridge Road
Whetstone
Leicestershire
LE8 6HP
Angleterre
SÉCURITÉ
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PROTECTION DES DONNÉES
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