Livraison et retours
INFORMATIONS/PROCESSUS DE COMMANDE ET DE LIVRAISON
Heat Holders propose des livraisons gratuites au Royaume-Uni avec Royal Mail Tracked48 et Evri 48 Hour.
Nous offrons également la possibilité de mettre à niveau votre livraison vers Royal Mail Tracked24 ou EVRI UK24 – VEUILLEZ NOTER - Aucun de ces services n’offre de garantie de livraison le lendemain.
Royal Mail est disponible pour tous les codes postaux du Royaume-Uni, EVRI est disponible pour la plupart des régions du Royaume-Uni.
Un suivi par SMS et par e-mail vous sera envoyé indiquant que votre colis est livré depuis Drew Brady Co Ltd, faisant affaire sous le nom de David James .
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez tenir compte des frais/taxes d'importation de votre pays, car vous serez tenu de payer ces frais.
Les frais de port vers les pays de l'UE seront facturés 5,99 £.
Tous les colis envoyés vers les pays de l'UE seront traités à l'aide de notre numéro IOSS (Import One-Stop Shop). Par conséquent, la déclaration de toute taxe collectée sera clairement communiquée aux douanes. Cela permettra un passage sûr et plus rapide de votre colis.
ATTENTION - Le numéro IOSS n'est valable que pour les colis de MOINS de 150,00 EUR - Si le prix est supérieur à 150,00 EUR, vous serez soumis à des frais de frontière.
Les frais de port vers le reste du monde seront facturés 9,99 £.
Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison de marchandises causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
LIVRAISONS À LONDRES
Désormais, pour les codes postaux de Londres suivants, nous proposons une livraison immédiate (dans l'heure !), le jour même ou le lendemain sur certains produits :
EC1A, EC1M, EC1N, EC1P, EC1R, EC1V, EC1Y, EC2A, EC2M, EC2N, EC2P, EC2R, EC2V, EC2Y, EC3A, EC3M, EC3N, EC3P, EC3R, EC3V, EC4A, EC4M, EC4N, EC4R, EC4V, EC4Y, WC1A, WC1B, WC1E, WC1H, , WC1R, WC1V, WC1X, WC2A, WC2B, WC2E, WC2H, WC2N, WC2R, E1, E2, E3, E8, E9, E14, N1, N4, N5, N7, N16, N19, NW1 , NW3 , NW5 , NW6 , NW8 , NW10 , SE1, SE4, SE5, SE8, SE10, SE11, SE13, SE14, SE15, SE16, SE17, SE19, SE21, SE22, SE23, SE24, SE26, SE27, SW1 , SW2 , SW3 , SW4 , SW5 , SW6 , SW7 , SW8 , SW9 , SW10 , SW11 , SW12 , SW13 , SW15 , SW16 , SW17 , SW18 ,W1 ,W2 ,W3 ,W8 ,W9 ,W10 ,W11 ,W12 ,W14 .
Pour plus d'informations sur la livraison de dernière minute à Londres Cliquez ici .
ORDRES À LA CHINE CONTINENTALE
Livraison express SF, droits de douane et taxes d'importation en Chine inclus dans le prix total.
Livraison standard de 90 RMB sur toutes les commandes (sous réserve du taux de change quotidien).
Livraison prévue 5 à 10 jours ouvrables
寄往中国大陆
顺丰国际直邮，总价包含关税。
标准运费约人民币90 Oui (根据当日汇率) 。
预计5-10 Il y a tellement de choses à faire.
Pour les retours en Chine, veuillez visiter notre Page FAQ sur les commandes en Chine .
POLITIQUE D'ANNULATION
Comme nous nous efforçons d'expédier vos marchandises le plus rapidement possible, il peut être difficile de modifier votre commande, car elle peut avoir été expédiée avant que nous ayons la possibilité de la modifier. N'hésitez pas à nous envoyer votre demande et nous ferons de notre mieux pour appliquer les modifications avant l'expédition. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement, vous devrez alors nous renvoyer les chaussettes pour un échange ou un remboursement. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Les chaussettes ne doivent pas avoir été retirées de leur emballage car, pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes alors pas en mesure d'effectuer un échange ou un remboursement.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous offrons des retours GRATUITS depuis toutes les adresses au Royaume-Uni.
Si vous souhaitez retourner des articles, veuillez remplir le Formulaire de retour , et renvoyez-le avec votre colis.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas en mesure d'imprimer le formulaire, veuillez inclure une note d'accompagnement avec votre colis, en n'oubliant pas d'inclure le nom sous lequel la commande a été passée et le numéro de commande, ainsi que vos souhaits.
Veuillez retirer soigneusement tous les emballages lors de l'essayage et joindre toutes les étiquettes retirées à votre retour. Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les retours peuvent être effectués via Royal Mail ou EVRI.
Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir votre étiquette de retour traçable gratuite :
COURRIER ROYAL :
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6257
ÉVRI:
https://www.evri.com/return/direct?clientId=5618&childClientId=0
Si vous choisissez de ne pas utiliser notre étiquette prépayée, nous ne pouvons pas vous rembourser les frais de retour.
Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées et un e-mail de confirmation sera envoyé.
ATTENTION – Nous n’offrons pas de retours gratuits pour les colis envoyés à partir d’adresses en dehors du Royaume-Uni.
Si vous êtes hors du Royaume-Uni et souhaitez effectuer un retour, veuillez remplir le Formulaire de retour et envoyez-le avec votre colis à :
David James
Chemin Bruce
Au large de Cambridge Road
Pierre à aiguiser
Leicestershire
LE8 6 CV
Angleterre
