politique de confidentialité
Sauf indication contraire fournie ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n’est ni prescrite par la loi ou le
contrat, ni nécessaire pour la conclusion d’un contrat. Vous n’êtes pas obligé(e) de mettre vos données à disposition. Un refus de votre part
n’aura aucune conséquence. Cela s’applique uniquement dans la mesure où aucune indication contraire n’est fournie pour les opérations de
traitement ci-dessous.
Les «données à caractère personnel» correspondent à toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou
identifiable.
Fichiers journaux du serveur
Vous pouvez visiter notre site sans fournir des informations personnelles.
À chaque accès à notre site Internet, votre navigateur Internet nous transmet, à nous ou à notre hébergeur web / prestataire de service
informatique, des données d'utilisation qui sont enregistrées dans des données de protocoles (ce que l’on appelle des fichiers journaux du
serveur). On retrouve parmi ses données enregistrées par ex. le nom de la page consultée, la date et l’heure de la consultation, l’adresse IP,
le volume de données transférées et le fournisseur de consultation. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD au titre
d’un intérêt légitime quant à la garantie d’une exploitation sans faille de notre site Internet et de l’amélioration de notre offre.
Le cas échéant, vos données sont transmises à des États tiers hors UE, en particulier au Canada et aux États-Unis, où elles seront traitées.
Une décision d’adéquation de la Commission européenne existe pour le Canada. S’agissant des États-Unis, la Commission européenne a
adopté une décision permettant de constater le caractère adéquat : le Cadre transatlantique de protection des données personnelles
(TADPF). Shopify ne dispose pas de la certification TADPF. Cette transmission de données s’effectue sur la base d’obligations contractuelles
comparables à celles des clauses contractuelles standard de la Commission européenne.
Contact
Responsable
N’hésitez pas à nous contacter. Le chargé de traitement des données est: Dr. Marcus Hohlefeldt, Augsburger Str. 1
1/2, 89312 Günzburg Deutschland, 082213698450, service@heatholders.eu
Prise de contact spontanée du client par e-mail
Si vous nous contactez par e-mail de votre propre initiative, nous ne collecterons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail,
texte du message) que dans la mesure où vous les fournissez. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de
contact.
Si la finalité du contact est d'effectuer des démarches précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt d'achat, préparation d'offres)
ou s'il s'agit d'un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est basé sur l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, dans notre
intérêt très largement justifié de traiter et de répondre à votre demande. Dans ce cas, pour des raisons tenant à votre situation
particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est
effectué sur la base de l’art. 6 alinéa 1, lettre f du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des
délais de conservation légaux, sauf si vous avez accepté un traitement et une utilisation ultérieurs.
Collecte et traitement des données lors de l’utilisation du formulaire de contact
En cas d’utilisation du formulaire de contact, nous collectons uniquement les données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, corps du
message) que vous nous fournissez. L’objectif du traitement des données consiste à prendre contact.
Si la finalité du contact est d'effectuer des démarches précontractuelles (par exemple, conseils en cas d'intérêt d'achat, préparation d'offres)
ou s'il s'agit d'un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est basé sur l'art. 6 alinéa 1 lettre b RGPD.
Si le contact est pris pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, dans notre
intérêt très largement justifié de traiter et de répondre à votre demande. Dans ce cas, pour des raisons tenant à votre situation
particulière, vous avez le droit de vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel, lequel est
effectué sur la base de l’art. 6 alinéa 1, lettre f du RGPD.
Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement afin de traiter votre demande. Vos données sont ensuite supprimées, dans la mesure où vous
n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
Compte client Commandes
Compte client
Lors de l’ouverture d'un compte client, nous collectons vos données à caractère personnel dans la limite qui y est précisée. Le traitement des
données permet d’améliorer votre expérience d’achat et de simplifier le traitement de la commande. Ce traitement est effectué avec votre
accord sur la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement en nous en informant, sans que
la licéité du traitement ayant eu lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Votre compte client est ensuite
supprimé.
Collecte, traitement et transmission de données personnelles lors de commandes
Lors de la commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement si cela est nécessaire pour l’exécution et le
traitement de votre commande ainsi que pour traiter vos demandes. La mise à disposition des données est nécessaire pour la conclusion du
contrat. Une non-mise à disposition a pour conséquence qu’aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement se fait sur la base de l’art. 6
alinéa 1 lettre b RGPD et est nécessaire pour l’exécution d’un contrat avec vous.
Dans ce cadre, vos données sont par exemple transmises aux entreprises d’expédition que vous avez choisies et aux fournisseurs de
droshipping, aux prestataires de paiement, aux prestataires de service pour l’exécution de la commande et aux prestataires informatiques.
Dans tous les cas, nous respectons les directives légales à la lettre. L'étendue de la transmission de données est limitée au minimum.
Le cas échéant, vos données sont transmises à des États tiers hors UE, en particulier au Canada et aux États-Unis, où elles seront traitées.
Une décision d’adéquation de la Commission européenne existe pour le Canada. S’agissant des États-Unis, la Commission européenne a
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(TADPF). Shopify ne dispose pas de la certification TADPF. Cette transmission de données s’effectue sur la base d’obligations contractuelles
comparables à celles des clauses contractuelles standard de la Commission européenne.
Évaluations Annonce publicitaire
Évaluation des clients Shopauskunft
Pour notre site Web, nous utilisons l'outil d'évaluation « shopauskunft.de » de Händlerbund Management AG (Kohlgartenstraße 11 - 13,
04315 Leipzig; « Shopauskunft »).
À l’issue de votre commande, nous vous invitons à évaluer et à commenter l’achat que vous avez effectué chez nous. Vous recevrez à cette
fin un e-mail de notre part, dans lequel nous nous servons du système technique « Rechtssichere Bewertungsanfrage (Demande d’évaluation
juridique, RBA) ». Nous traiterons alors les données de votre commande (numéro de commande/de facture, valeur d’achat et frais de port)
ainsi que votre adresse e-mail. Le traitement a lieu sur la base de l'art. 6 alinéa 1 lettre a RGPD avec votre consentement, à condition que
vous ayez expressément consenti à la divulgation de vos données et à la réception de la demande d'évaluation.
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement en utilisant le lien correspondant dans l'e-mail ou en nous le notifiant sans affecter
la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'à la révocation.
Pour plus d'informations sur la protection de la vie privée lors de l'utilisation de Shopauskunft, veuillez consulter le
site: https://www.shopauskunft.de/datenschutz
Utilisation de l’adresse e-mail pour l’envoi de newsletters
Indépendamment de l’exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à des fins de publicité personnelle dans le
cadre de l’envoi de notre newsletter, dans la mesure où vous y avez explicitement consenti. Ce traitement est effectué avec votre accord sur
la base de l’art. 6 (1) lettre a du RGPD. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement, sans que la licéité du traitement ayant eu
lieu depuis votre consentement jusqu’à votre révocation ne soit affectée. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien
correspondant dans la newsletter ou en nous en informant. Votre adresse e-mail est ensuite supprimée de la liste de diffusion.
Gestion des marchandises
Utilisation d’un système de gestion des marchandises externe
Afin d’exécuter le contrat, nous utilisons un système de gestion des marchandises dans le cadre du traitement de la commande. Pour ce faire,
les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de la commande sont transmises à
Billbee GmbH, Arolser Str. 10, 34477 Twistetal, Allemagne
Prestataires de paiement Enquête de solvabilité
Utilisation du mode de paiement PayPal Check-Out
Sur notre site web, nous utilisons le service de paiement PayPal Check-Out développé par PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24
Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; « PayPal »). Le traitement des données vise à vous procurer le paiement à travers ce service de
paiement. En choisissant et en utilisant le paiement via PayPal, la carte de crédit via PayPal, le prélèvement automatique via PayPal ou le «
paiement différé » via PayPal, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises à PayPal afin d'assurer le respect du
contrat conclu avec vous au moyen du mode de paiement choisi. Ce traitement est effectué aux termes de l'article 6, paragraphe 1, point b) du
RGPD.
Ces opérations peuvent nécessiter le dépôt de cookies permettant de reconnaître le navigateur. Ce traitement des données qui en découle
est fondé sur l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD relatif à notre intérêt légitime prépondérant à offrir aux clients des moyens de paiement
répondant à leurs besoins. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière,
au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Carte de crédit via PayPal, débit direct via PayPal & « payez plus tard » via PayPal
Pour certains modes de paiement tels que la carte de crédit via PayPal, le débit direct via PayPal ou le « paiement différé » via PayPal,
PayPal se réserve le droit de requérir, le cas échéant, des informations sur la solvabilité, sur la base des procédés mathématiques et
statistiques en faisant appel à des agences d'évaluation du crédit. Pour ce faire, PayPal transmet les données personnelles nécessaires au
contrôle de solvabilité à une agence d'évaluation du crédit et utilise les informations reçues relatives à la probabilité statistique d'un défaut de
paiement afin de prendre une décision adaptée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Les informations
relatives à la solvabilité peuvent contenir des valeurs de probabilité (valeurs de score) qui sont calculées sur la base des procédés
mathématiques et statistiques scientifiquement reconnus et dont le calcul intègre, entre autres, des données d'adresse. Vos exigences en
matière de protection sont prises en compte conformément aux dispositions légales. Le traitement des données vise la vérification de la
solvabilité en vue de l'établissement d'un contrat. Ce traitement est effectué aux termes de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, en
raison de notre intérêt légitime prépondérant à la protection contre le non-paiement lorsque PayPal prend les devants.
Vous disposez du droit à tout moment, de manifester votre mécontentement pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce
traitement de données à caractère personnel vous concernant, selon l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, en en informant PayPal. La
mise à disposition des données est nécessaire à la conclusion du contrat en fonction du mode de paiement que vous avez choisi.
La non-fourniture de ces données a pour conséquence que le contrat ne peut être conclu selon le mode de paiement que vous avez choisi.
Fournisseurs d'accès locaux
En cas de paiement via le mode de paiement d'un prestataire tiers local, les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises
à PayPal. Ce traitement est effectué aux termes de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. En vue de l'exécution de ce type de paiement,
les données sont éventuellement transmises ensuite par PayPal au fournisseur concerné. Ce traitement est effectué aux termes de l'article 6,
paragraphe 1, point b) du RGPD. Les fournisseurs d'accès locaux peuvent être par exemple :
- Sofort (SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne)
- giropay (Paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Francfort-sur-le-Main).
Achat sur facture via PayPal
En cas de paiement via le mode de paiement achat sur facture, les données nécessaires au traitement du paiement sont d'abord transmises à
PayPal. En vue de l'exécution de ce mode de paiement, les données sont ensuite transmises par PayPal à la société Ratepay GmbH
(Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin ; « Ratepay ») afin de permettre l'exécution du contrat avec vous au moyen du mode de paiement choisi.
Ce traitement est effectué aux termes de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Ratepay effectue le cas échéant une enquête de
solvabilité sur la base des procédés mathématiques et statistiques en faisant appel à des agences de renseignements selon la procédure déjà
décrite ci-dessus. Le traitement des données vise la vérification de la solvabilité en vue de l'établissement d'un contrat. Ce traitement est
effectué aux termes de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à la protection contre le
non-paiement lorsque PayPal prend les devants. Pour plus d'informations sur la protection des données et les agences d'évaluation du crédit
utilisées par Ratpay, veuillez consulter les sites https://www.ratepay.com/legal-payment-dataprivacy/ et https://www.ratepay.com/legalpayment-
creditagencies/.
De plus amples informations relatives au traitement des données lors de l'utilisation de PayPal sont disponibles dans la déclaration de
protection des données correspondante à l'adresse: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Utilisation des options de paiement Klarna
Nous utilisons sur notre site Internet le service de paiement de Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna
»). La sélection et l'utilisation du paiement via Klarna entraînent la transmission des données nécessaires au traitement du paiement à Klarna,
afin de pouvoir exécuter le contrat avec vous en appliquant le mode de paiement choisi. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6,
alinéa 1, point b du RGPD.
Ces opérations peuvent nécessiter le dépôt de cookies permettant de reconnaître le navigateur. Ce traitement des données qui en découle
est fondé sur l’art. 6, par. 1, lettre f du RGPD relatif à notre intérêt légitime prépondérant à offrir aux clients des moyens de paiement
répondant à leurs besoins. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière,
au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
« Pay Later » (facture), « Pay Now » (paiement par prélèvement), « Financing » (achat échelonné)
Pour certains modes de paiement tels que Pay Later » (facture), « Pay Now » (paiement par prélèvement automatique), « Financing » (rachat
échelonné), Klarna se réserve le droit, le cas échéant, d'obtenir un rapport de solvabilité sur la base de procédures mathématiques et
statistiques en recourant à des sociétés de renseignement. Pour ce faire, Klarna transmet à une société de renseignement les données à
caractère personnel nécessaires à la vérification de la solvabilité, telles que le nom et le prénom, l'adresse, le sexe, l'adresse e-mail, l'adresse
IP et les données liées à la commande, à des fins de vérification de l'identité et de la solvabilité, et utilise les informations obtenues sur la
probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision équilibrée sur la création, l'exécution ou la résiliation de la relation
contractuelle. L'enquête de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (valeurs de score), qui sont calculées sur la base de méthodes
mathématico-statistiques scientifiquement reconnues et qui intègrent dans leurs calculs, entre autres, des données d'adresse. La protection
de vos intérêts est respectée conformément aux dispositions légales. Le traitement des données a pour but de vérifier la solvabilité pour une
initiation de contrat. Le traitement est effectué sur la base de l’article 6, alinéa 1 point f du RGPD dans notre intérêt légitime prépondérant à la
protection contre le non-paiement lorsque Klarna effectue un paiement anticipé. Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous
avez à tout moment le droit de vous opposer à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à l’article 6 alinéa 1, point f du
RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant en le communiquant à Klarna. La mise
à disposition des données est nécessaire pour la conclusion du contrat en appliquant le mode de paiement souhaité. En cas de non-mise à
disposition, le contrat ne peut pas être conclu avec le mode de paiement que vous avez choisi.
Vous trouverez de plus amples informations, notamment sur les agences de crédit auxquelles Klarna transmet vos données personnelles,
pour l'Allemagne sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies et pour l'Autriche
sous https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/credit_rating_agencies.
Vous trouverez des informations générales sur Klarna pour l'Allemagne sous : https://www.klarna.com/de/ et pour l'Autriche
sous https://www.klarna.com/at/. Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément aux dispositions en vigueur en matière
de protection des données et conformément aux indications figurant dans les dispositions de Klarna relatives à la protection des données
pour l'Allemagne à l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy et pour l'Autriche à
l'adresse https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/privacy.
Utilisation de SOFORT
Nous utilisons les services de paiement SOFORT GmbH, (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne ; « SOFORT ») pour le traitement
des paiements sur notre site web. Sofort GmbH est une entreprise du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134
Stockholm, Suède). Le traitement des données a pour but de pouvoir vous proposer différents modes de paiement en traitant les paiements
via le prestataire de services de paiement SOFORT. Si vous avez opté pour cette option de paiement, les données nécessaires au traitement
du paiement sont transmises à SOFORT. Ce traitement des données est effectué sur la base de l'article 6, al. 1, point b du RGPD. Pour plus
d'informations sur le traitement des données lors de l'utilisation du prestataire de services de paiement, veuillez consulter les pages Web
suivantes : https://www.sofort.com/1 .0/shared/content/legal/terms/fr-FR/SOFORT/ et https://www.klarna.com/sofort/.
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Plug-ins
Utilisation de YouTube
Nous utilisons la fonction d'intégration vidéo YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande ;
« YouTube ») sur notre site Web. YouTube est une filiale de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ;
« Google »).
Cette fonctionnalité permet d’afficher sur le site Web les vidéos YouTube dans un iFrame. Ainsi, l’option « mode de protection des données
avancé » est activée. De cette manière, YouTube n’enregistre aucune information sur les visiteurs du site Web. Ce n’est que lorsque vous
visionnez une vidéo que les informations sont transmises à YouTube, qui les enregistre alors. Le cas échéant, vos données seront
transmises aux États-Unis. En ce qui concerne les États-Unis, il existe une décision de la Commission européenne constatant le caractère
adéquat : le Cadre transatlantique de protection des données personnelles (CTPD). YouTube s’est certifié selon le CTPD et est donc tenu de
respecter les règles de protection des données européennes.
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Pour toute information complémentaire sur la collecte et l’utilisation des données par YouTube et Google, ainsi que sur vos droits y afférents
et options disponibles pour la protection de votre confidentialité, veuillez consulter les informations sur la protection des données de YouTube
(https://www.youtube.com/t/privacy).
Droits des personnes concernées et durée d’enregistrement
Durée de l’enregistrement
Après conclusion du contrat, les données sont enregistrées dans un premier temps pour la durée de la période de garantie, puis dans le
respect du délai de conservation légal, notamment selon le droit fiscal et du commerce, pour ensuite être supprimées une fois ce délai expiré,
dans la mesure où vous n’avez pas consenti à ce qu’elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
Droits de la personne concernée
Si les conditions légales sont remplies, vous bénéficiez des droits suivants conformément aux art. 15 à 20 du RGPD: droit d’obtenir des
informations, droit de correction, droit de suppression, droit de limiter le traitement, droit à la portabilité des données.
Par ailleurs et conformément à l’art. 21 (1) du RGPD, vous bénéficiez d’un droit d’opposition aux traitements effectués sur la base de l’art. 6
(1) f du RGPD ainsi qu’au traitement à des fins de publipostage.
Droit de recours auprès des autorités de contrôle
Conformément à l’art. 77 du RGPD, vous avez le droit de vous plaindre auprès des autorités de contrôle si vous estimez que le traitement de
vos données à caractère personnel ne respecte pas la législation.
Vous pouvez déposer une plainte entre autres auprès des autorités de surveillance compétentes pour nous, que vous pouvez joindre aux
données de contact suivantes :Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Tel.: +49 981 1800930
Fax: +49 981 180093800
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Droit à l’opposition
Si les traitements des données personnelles indiqués ici reposent sur notre intérêt légitime selon l’art. 6 alinéa 1 lettre f RGPD, vous avez le
droit, pour des raisons émanant de votre situation spécifique, de vous opposer à ces traitements à tout moment avec effet pour l’avenir.
Après votre opposition, le traitement des données concernées prendra fin à moins que nous puissions prouver qu’il existe des raisons
impératives pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts , droits et libertés ou si le traitement sert à revendiquer, exercer ou défendre des
prétentions légales.
Dernière mise à jour: 29.11.2023
