Livraison et retours
INFORMATIONS/PROCESSUS DE COMMANDE ET DE LIVRAISON
Les Heat Holders offrent une livraison gratuite Royal Mail Tracked 48 au Royaume-Uni, avec une option de mise à niveau vers Tracked 24.
Le suivi des SMS et des e-mails indiquera que votre colis est livré depuis Drew Brady Co Ltd T/A David James.
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez prendre connaissance des frais/taxes d'importation pour votre pays, car vous serez tenu de payer ces frais.
Les frais de port vers les pays de l'UE seront facturés 4,99 £.
Tous les colis envoyés vers les pays de l'UE seront traités à l'aide de notre numéro IOSS (Import One-Stop Shop). Par conséquent, la déclaration de toute taxe perçue sera clairement indiquée aux douanes. Cela permettra un passage sûr et plus rapide de votre colis.
VEUILLEZ NOTER - Le numéro IOSS n'est valable que pour les colis MOINS DE 150,00 EUR - Si le prix est supérieur à 150,00 EUR, vous serez soumis à des frais de douane.
Les frais de port vers le reste du monde seront facturés 8,99 £.
Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison des marchandises causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.
POLITIQUE D'ANNULATION
Comme nous aspirons à expédier vos marchandises le plus rapidement possible, il peut être difficile de modifier votre commande, car elle peut avoir été expédiée avant que nous ayons eu la possibilité de la modifier. N'hésitez pas à nous envoyer votre demande et nous ferons de notre mieux pour appliquer toute modification avant l'expédition. Si nous ne pouvons pas effectuer le changement, vous devrez alors nous renvoyer les chaussettes pour un échange ou un remboursement. Veuillez suivre les instructions ci-dessous. Les chaussettes ne doivent pas avoir été sorties de leur emballage car pour des raisons d'hygiène nous ne pourrons ni échanger ni rembourser.
POLITIQUE DE RETOUR
Nous proposons un processus de retour simple.
Si vous souhaitez retourner des articles, vous devrez alors s'il vous plaît Télécharger le formulaire de retour, remplissez-le et renvoyez-le avec votre colis.
Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à télécharger le formulaire, veuillez inclure une note d'accompagnement avec votre colis.
N'oubliez pas d'inclure le nom sous lequel la commande a été passée et le numéro de commande, ainsi que vos souhaits.
Veuillez vous assurer que les articles n'ont pas été retirés de l'emballage, utilisés ou portés et retournez-les dans les 30 jours suivant votre commande.
Veuillez couper l'étiquette d'adresse sur le formulaire en ligne et joindre à votre colis.
David James
Bruce Way sur Cambridge Road
Pierre à aiguiser
Leicester
LE8 6CV
De plus, nous vous suggérons d'utiliser une méthode qui vous permet de suivre le colis au cas où nous ne le recevons pas.
Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées et un e-mail de confirmation sera envoyé.
