T's et C's

CONDITIONS D'UTILISATION

Les conditions d'utilisation du site Heat Holders sont détaillées ci-dessous. Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre et vous devez donc les vérifier avant d'effectuer un achat.

CONDITIONS D'UTILISATION

Les termes et conditions suivants s'appliqueront à tous les achats effectués via le site Web ; nous ne pouvons prendre aucune commande par téléphone. Tous les contrats seront régis et interprétés conformément au droit anglais et tout litige ou procédure sera soumis à la juridiction des tribunaux anglais.

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour nous assurer que les informations affichées sur le site Web sont correctes. Les images affichées sur le site Web ne sont pas nécessairement une représentation de la taille réelle. 

Nous ne pouvons pas garantir que la couleur d'une image d'un produit est une représentation précise car différents ordinateurs et moniteurs peuvent modifier la couleur d'une image particulière.

Tous les prix indiqués ont été calculés en livres sterling (£) et incluent le taux de TVA britannique actuel de 20 %, sauf indication contraire.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix et spécifications sans préavis. 

CONDITIONS D'ACHAT

Le prix total de votre commande doit être payé avant que nous envoyions une partie de la commande.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué et d'autres mises à jour lorsque votre commande aura été expédiée. 

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.

RENSEIGNEMENTS

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse customerservices@heatholders.co.uk en indiquant votre numéro de commande.

 

ADRESSE LÉGALE

Drew Brady & Co. Ltd T/A David James
Moulin de Kearsley
Stoneclough
Radcliffe
Manchester
M26 1RH
Numéro d'enregistrement : 429464

PAIEMENT

Nous sommes heureux d'accepter les paiements en ligne via notre serveur sécurisé.

Toutes les transactions par carte de crédit/débit sont soumises à des contrôles de validation et autorisées par l'émetteur de la carte. Nous acceptons Mastercard, Visa, Delta, Switch, Maestro et Solo. Si l'émetteur de la carte refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison de votre commande.

Toutes les commandes devront être traitées avec un paiement par carte valide au nom du titulaire de carte enregistré. 

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons en ligne.

Tous les détails de la carte de crédit sont saisis sur une page sécurisée du site Web de Sage Pay et nous acceptons les transactions 3D Secure. Toutes ces informations sont transférées via SSL (Secure Sockets Layer)

VEUILLEZ NOTER - Le paiement apparaîtra sur votre relevé comme DAVID JAMES

INFORMATIONS/PROCESSUS DE COMMANDE ET DE LIVRAISON

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement effectué et d'autres mises à jour une fois votre commande expédiée. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks.

Notre objectif est de traiter et d'expédier les articles dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande complétée. 

 

LIVRAISON

Les Heat Holders offrent une livraison gratuite Royal Mail Tracked 48 au Royaume-Uni, avec une option de mise à niveau vers Tracked 24.

Le suivi des SMS et des e-mails viendra via Royal Mail indiquant que votre colis est livré à partir de Drew Brady Co Ltd T/A David James.

Pour les livraisons à l'étranger, veuillez prendre connaissance des frais/taxes d'importation pour votre pays, car vous serez tenu de payer ces frais.

Les frais de port vers les pays de l'UE seront facturés 4,99 £.

Tous les colis envoyés vers les pays de l'UE seront traités à l'aide de notre numéro IOSS (Import One-Stop Shop). Par conséquent, la déclaration de toute taxe perçue sera clairement indiquée aux douanes. Cela permettra un passage sûr et plus rapide de votre colis.

VEUILLEZ NOTER - Le numéro IOSS n'est valable que pour les colis MOINS DE 150,00 EUR - Si le prix est supérieur à 150,00 EUR, vous serez soumis à des frais de frontière.

Les frais de port vers le reste du monde seront facturés 8,99 £.

Nous ne serons pas tenus responsables des retards de livraison des marchandises causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

POLITIQUE D'ANNULATION

Une fois votre commande reçue, il se peut qu'il ne soit pas possible de l'annuler ou de la modifier, mais nous sommes heureux d'échanger ou de rembourser tout article que vous souhaiteriez retourner. 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous proposons un processus de retour simple.

Si vous souhaitez retourner des articles, vous devrez alors s'il vous plaît Télécharger  le formulaire de retour, remplissez-le et renvoyez-le avec votre colis.

Si pour une raison quelconque vous ne parvenez pas à télécharger le formulaire, veuillez inclure une note d'accompagnement avec votre colis.

N'oubliez pas d'inclure le nom sous lequel la commande a été passée et le numéro de commande, ainsi que vos souhaits.

Veuillez vous assurer que les articles n'ont pas été retirés de l'emballage, utilisés ou portés et retournez-les dans les 30 jours suivant votre commande.

Veuillez couper l'étiquette d'adresse sur le formulaire en ligne et joindre à votre colis.

David James
Bruce Way sur Cambridge Road
Pierre à aiguiser
Leicester
LE8 6HP

De plus, nous vous suggérons d'utiliser une méthode qui vous permet de suivre le colis au cas où nous ne le recevons pas.

Les remboursements sont traités à la réception des marchandises retournées et un e-mail de confirmation sera envoyé.

SÉCURITÉ

Nous utilisons Sage Pay pour collecter et traiter les informations de transaction et fournir un lien vers notre politique de sécurité (www.sagepay.co.uk/policies/security-policy)

PROTECTION DES DONNÉES

Heat Holders collecte les données des clients de ce site Web uniquement pour notre propre usage marketing. Nous ne divulguerons aucune donnée personnelle à des tiers. Veuillez consulter la politique de confidentialité pour tous les détails.



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